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温泉パスポート 裏話5話

窓口、受付担当によって盛衰が左右される

今回の、温泉パスポートの勧誘業務によって、改めて
営業の基本を思い知らされた私ですが、それと同時に
対応してくれている人について考えさせられました。
伊香保温泉の横手館の田中さんは、すごく感じが良い
ですね。アポ取ってお話に行ったのですが、よく聞い
てくれてオーナー様より了解を得てくれ、取材も彼女
がおうじてくれました。自身がいる施設を本当に愛情
を持っていると感じたし、責任を持って仕事をされて
いると思いました。
しかしあえて名称は出しませんが、酷い所もあるんで
すよ。何も聞かないで忙しいから帰ってくれ…と言わ
れたり、私は経営者じゃないから解らないとか、それ
なら伝えて下さいと言っても伝えてもいない…等。
私の会社でもそういう感じなのかと考えさせられまし
た。やはり社員教育は大事で特に表に出る人には、き
ちんとした対応ができる人をおかないと、その施設の
全てをマイナスにしてしまうと痛感しました。それが、
お客さんであれ営業であれ、いつか利用者になってく
れる訳ですから。
たまには初心に帰り営業してみると、勉強になります。
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2016-06-20 : 未分類 : コメント : 0 : トラックバック : 0
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プロフィール

植竹知子

Author:植竹知子
19??年7月25日生まれ、埼玉県行田市、中小企業の製造業の家で生まれ育つ。20才の時、父の病気をきっかけに家業を手伝い、経営のイロハを学び起業を決断。アメリカのプリントショップを日本でそして地元地方で実現させた。支店展開を何回も繰返し、40才で子宝に恵まれ出産。営業のジャンルを子育て情報誌や高齢者向け情報誌に置き換え、地域に根ざす様になる。
現在は、地域において子育て応援イベントやコンサート等のプロモーションも手がけつつ、不況業種と認定されてしまった印刷業、出版業の中で、只言われたとおりものを作るだけでなく、効果対経費が見合うかどうかから、アイディア、企画、提案、イベントプロモーション等、集客、営業、広告、販促まで幅広い支援で、業務を意欲的に展開中。
24時間会話をしても伝わらない事を、たった1枚の紙が、全てを伝えてしまうことができるという創業当時のモットーを守りつつ「思いを伝え、思いを力にする」情報伝達屋として日々奔走中です。

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はじめまして

ピーアイピーの植竹知子です。
2010年4月、快い鳥のさえずり、今日はこの花が咲いたと目をみはり、シャツ一枚でも心地よい風を感じることができる今日この頃、このニュースレター開設ができることになりました。
私は、プロフィールにも書きましたが、地方の情報伝達を職業とする女性中小企業の経営者でして、常に私共でできること、私のできることで、社会にクライアント様に、お役に立てることはないか考えている者の一人でございます。
業界歴27年のプロとして、経営者として、お役立ち情報を発信できればと思いましてこのニュースレターを配信させていただきます。
ご意見、ご質問、ご感想何でも返送下さい。お待ちしております。

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